K 클린 솔루션(드림팩토리) 개인정보처리방침
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개인정보의 처리 목적
당사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
고객 문의 응대 및 서비스 관련 상담
견적 문의와 같이 당사는 정보주체의 문의를 응대하고 서비스 관련 상담을 진행하기 위한 목적으로 개인정보를 처리합니다.
고객 불만 처리 및 분쟁 해결
고객의 불만 및 고충을 처리하고 분쟁을 해결하기 위한 목적으로 개인정보를 처리합니다.
고지사항 전달
정보주체에게 고지사항을 전달하기 위한 목적으로 개인정보를 처리합니다.
재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금 결제·정산, 채권추심의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
개인정보의 처리 및 보유기간
당사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
고객 문의 관련 정보
- 문의 처리 완료 후 3년 간 보관
- 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
- 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
- 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
재화 또는 서비스 제공
- 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지
- 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
- 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
처리하는 개인정보의 항목
당사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
고객 문의 응대 및 서비스 관련 상담, 고객 불만 처리 및 분쟁 해결, 고지사항 전달
- 필수항목: 성명, 이메일주소, 문의내용
- 선택항목: 개인 전화번호
재화 또는 서비스 제공
- 필수항목: 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일주소, 신용카드번호, 은행 계좌정보
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